Simon Spies sagde engang: ’Dårlig omtale er bedre end ingen omtale’. Godt nok er det fikst formuleret, men det kan langt fra siges at gælde i alle tilfælde – og da slet ikke når det drejer sig om offentlige velfærdsområder, hvor medmenneskelige relationer indgår, som f.eks. hospitaler, uddannelsesintitutioner og plejehjem. Og udsagnet formår på ingen måde at dække over den indlysende sandhed, at God omtale er bedre end dårlig omtale. Med jævne mellemrum dukker der forfærdelige historier op i pressen...