Der er mange og store forventninger til velfærdsteknologi. De skal både spare penge, give bedre service til borgerne og bedre arbejdsvilkår for medarbejderne. Sådan groft sagt. Men efterhånden bliver det tydeligt, at velfærdsteknologi ikke er quick fixes, der giver kontante og hurtige gevinster. Omvendt kan nye teknologier faktisk opleves som en belastning af borgere og medarbejdere. Det hele afhænger af rammen for at indføre dem og processen med implementering. De faktorer har den nyuddannede etnolog Marie Anna Svendsen fra Københavns...