Vi ved det alle sammen: Det kan være ganske pinligt og nogle gange ligefrem ubehageligt at indrømme det, når man har begået en fejl. Og mon ikke de fleste af os har prøvet at camouflere eller skjule en fejl, vi har lavet? Men netop frygten for at fejle er den farligste fjende, når det kommer til at arbejde konstruktivt med utilsigtede hændelser i kommunernes sundheds- og omsorgsarbejde. Det siger Dorthe Olsen, der er sygeplejerske, tidligere risikomanager i Københavns Kommune og...