Kvalitetsarbejdet i Københavns Kommune gav tidligere ikke de ønskede resultater, og derfor besluttede kommunen i 2015 at gentænke tilgangen til kvalitetsarbejdet. »Vi havde brug for at lave nogle arbejdspladser, hvor medarbejder fik kompetencer og havde fokus på at arbejde med kvalitet. Derfor valgte vi at sige, at vi ikke skulle gå akkrediteringsvejen med procedurebeskrivelser og rammer. Vi skulle i højere grad ud og aftale med medarbejderne, hvordan vi i fællesskab kunne finde frem til nogle gode løsninger,« siger Daniel Schwartz...