‘Vi plejer’.Det udtryk hørte sygeplejerske Fatmir Asllanaj ofte, da han blev ansat som sygeplejerske på afdeling 4 hos Demens- og HjerneCentrum i Aarhus Kommune. Og det var et fint udtryk, for det betød næsten altid, at hvis noget ikke lykkedes, skyldtes det ikke ham, men afdelingens arbejdsgange. Men ‘vi plejer’ kan også begrænse udvikling, og i dag bliver det aldrig sagt på afdelingen. For da Fatmir Asllanaj blev ansat, blev han primus motor for at skabe forbedringsarbejde på afdelingen ved...